Privacy Policy

Refund Policy

At Ziva Accessoriess, we strive to ensure you love every piece you receive.

Refunds are accepted only in the presence of the courier at the time of delivery.

Once the courier leaves, refund requests will not be accepted.

Items must be returned in their original condition and packaging.

Orders above 1500 EGP must be fully paid before shipping.

سياسة الاسترجاع

في Ziva Accessoriess بنسعى دايمًا إنك تحبي كل قطعة توصلك.
الاسترجاع متاح فقط في وجود المندوب وقت الاستلام.

بعد مغادرة المندوب، لا يمكن قبول أي طلب استرجاع.

يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية وبالتغليف الأصلي.

الطلبات التي تزيد عن 1500 جنيه يتم دفعها كاملة قبل الشحن.

Exchange Policy

Your satisfaction matters to us.

Exchange is available within 2 days of receiving your order.

The customer is responsible for all shipping fees for the exchange process.

Items must be unused, unworn, and in their original packaging.

سياسة الاستبدال

رضاك يهمنا جدًا.
الاستبدال متاح خلال يومين من استلام الطلب.

يتحمل العميل كامل مصاريف الشحن الخاصة بالاستبدال.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

Shipping Policy

We carefully prepare every order to ensure it reaches you perfectly.

Ready-to-ship items: Delivered within 3–5 business days.

Customized orders: Delivered within 14 business days.

Orders above 1500 EGP require full payment before shipping.

سياسة الشحن

نجهز طلبك بكل حب عشان يوصلك في أفضل حالة.

المنتجات الجاهزة: التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

الطلبات المخصصة (Customized): التوصيل خلال 14 يوم عمل.

الطلبات التي تزيد عن 1500 جنيه يتم دفعها كاملة قبل الشحن.

قد تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وشركة الشحن.